রেফারেন্স

99v ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

99v-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে নিচের বিষয়গুলো একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
99v 99v ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সাহায্য নিন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রেও একই পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে থাকা চ্যাট বাটনে চাপ দিন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন; দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিরোধ লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট রেখে যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

99v-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না — একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনি বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং কেবল যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা ই-মেইল আপডেটের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; পরিচয়পত্র দেখাতে হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

99v-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী 99v-এ প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজ দেশের বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পরিমাণ জমা বা উত্তোলন করা হয়, তা আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। এরপর লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান করব।

না। আইনি বা পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র দেখাতে হতে পারে।